Cuando se inicia una tendencia es más fácil seguirla que entrar en matices. Es lo que le ocurrió al escritor del artículo de Wired (y a todos los artículos que están apareciendo en prensa).
El artículista se puso en contacto con algunos anunciates como Coca Cola, y a pesar de comentar que la campaña realizada por Coca Cola fue un éxito el artículista se empeñó en resaltar los puntos negativos.
En este artículo el responsable de marketing de Coca Cola se reafirma en que su campaña Virtual Thirst (sed virtual) fue un éxito y que no buscaban aumentar ventas sino hacer branding.
Los resultados fueron:
- 300 posts en blogs sobre el concurso.
- 33,000 links
- 150+ photos en Flickr
- 31,000 videos vistos en Youtube y 160,000+ comentarios.
Desencuentros aparte… me quedo con las conclusiones que hace Coca Cola de la campaña, que me parecen muy interesantes:
Donnelly concluded with a number of lessons learned from the experience:
- Listen to the community. Do not talk at customers.
- Partner with pros.
- It’s about community, not location.
- Embrace your critics and learn from them. (”I’d rather have critics talk about me than no one talking about me.” Donnelly increased the prize money after people criticized the contest for having too small a pot.)
- Maximize success, use multiple channels.
- Strike a balance between art and science.
Traducido:
- Escucha a la comunidad. No hables a los clientes.
- Asociate con profesionales.
- Se trata de Comunidad, no de ubicación.
- Acepta a tus críticos y aprende de ellos. (”prefiero que los críticos hablen de mi que nadie hable de mi.” Donnelly aumentó el premio después de que la gente criticara el concurso por tener un premio demasiado pequeño.)
- Maximiza el éxito, usa múltiples canales.
- Haz un balance entre arte y ciencia.
Conclusión: Estos meses atrás hemos tenido la obsesión de crear espacios bonitos, nos hemos centrado en el diseño. Y el marketing no es sólo diseño.
